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L'éligibilité à la fibre
Le conseiller vérifie la fibre à votre adresse exacte.
Box internet
La box qui correspond à votre logement
Fibre, ADSL ou 4G/5G : le conseiller vérifie ce qui est possible chez vous. Service gratuit. Vous n'êtes pas obligé de souscrire.
- Service gratuit. Vous n'êtes pas obligé de souscrire.
- Conseiller en France
Vous expliquez votre besoinNous comparons les offresVous gardez la main
Ce que le conseiller vérifie
Quatre points vérifiés avant de changer
- 2
Le débit utile
Télétravail, jeux, télévision : le débit dépend de votre usage.
- 3
Votre engagement en cours
Il regarde la date de fin de votre engagement actuel.
- 4
Les frais de résiliation
Il calcule ce que coûte le départ, avant que vous décidiez.
Une comparaison adaptée à votre situation.
Un conseiller vous accompagne dans votre choix.
Les types d'offres
Les types de box, simplement
Le choix dépend d'abord de ce qui arrive chez vous.
Fibre
- Débit
- Le plus élevé
- Condition
- Logement raccordable à la fibre
- Pour qui
- Télétravail, plusieurs écrans, jeux en ligne
ADSL
- Débit
- Variable selon la distance du central
- Condition
- Ligne téléphonique fixe
- Pour qui
- Logements sans fibre, usage simple
Box 4G / 5G
- Débit
- Dépend de la couverture réseau
- Condition
- Bonne réception mobile chez vous
- Pour qui
- Sans fibre ni bonne ligne ADSL, ou logement temporaire
Avec ou sans TV
- Avec TV
- Décodeur et chaînes inclus
- Sans TV
- Internet seul, souvent moins cher
- À vérifier
- Les chaînes et services que vous utilisez
Comparer les offres
Service gratuit. Vous n'êtes pas obligé de souscrire.
Névooa compare une sélection d'offres de fournisseurs partenaires. Cette sélection ne couvre pas tout le marché. Névooa est rémunéré par le fournisseur choisi. Méthodologie.
Le changement
Comment se passe le changement
Vous choisissez la box
Le conseiller vous présente les offres possibles à votre adresse.
Le conseiller lance la souscription avec votre accord et prévoit le rendez-vous d'installation.
Vous branchez la box
La nouvelle box arrive chez vous. Le conseiller reste joignable.
Comparer gratuitement
Névooa compare une sélection d'offres de fournisseurs partenaires. Cette sélection ne couvre pas tout le marché. Névooa est rémunéré par le fournisseur choisi. Méthodologie.
Avant de changer
Ancienne box
Rendez votre ancienne box et votre décodeur à l'ancien opérateur. Sinon, il peut vous les facturer.
Numéro fixe
Pour garder votre numéro fixe, le conseiller a besoin de votre code RIO. Vous l'obtenez en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe.
Avant de changer
Gardez votre ancienne box branchée jusqu'à ce que la nouvelle fonctionne.
Engagement
Beaucoup de box ont un engagement de 12 mois. Le conseiller vérifie la date de fin et les frais avant que vous décidiez.
Fibre
Le conseiller vérifie la fibre à votre adresse exacte, numéro et étage compris.
Questions fréquentes
Vais-je rester sans internet ?
Le conseiller organise le changement pour limiter l'interruption au moment de la mise en service.
Puis-je garder mon numéro de téléphone fixe ?
Oui, dans la plupart des cas. Le conseiller s'en occupe avec le nouvel opérateur.
Et si j'ai encore un engagement ?
Le conseiller calcule les frais de résiliation. Vous décidez en connaissant le coût.
Que faire de mon ancienne box ?
Rendez votre ancienne box et votre décodeur à l'ancien opérateur. Sinon, il peut vous les facturer.
Combien de temps pour l'installation de la fibre ?
Le délai dépend de l'opérateur et de votre logement. Le conseiller vous donne la date avant que vous validiez.
Et si vous revoyiez tout d'un coup ?
Électricité, gaz, box et mobile : le pack foyer regroupe vos quatre contrats en un seul appel.